Pixii stellt sicher, dass Kund*innen Produkte, die innerhalb der Garantiezeit oder des Service Level Agreements (SLA) nicht ordnungsgemäß funktionieren, unkompliziert über den RMA‑Prozess (Return Merchandise Authorization) zurückgeben können.
Das zugehörige RMA‑Flussdiagramm zeigt übersichtlich alle Schritte – von der initialen Reklamation über die technische Prüfung bis hin zu Austausch oder Reparatur gemäß den geltenden Bedingungen. Zudem beschreibt es klar die jeweiligen Rollen und Verantwortlichkeiten aller beteiligten Funktionen, um einen transparenten und effizienten Ablauf sicherzustellen.