Služby, ktoré skutočne prinášajú zmeny
Naše komplexné služby sú navrhnuté tak, aby vyhovovali vašej potrebe maximalizovať prevádzkovú efektivitu a predĺžiť životnosť vašich zariadení, pričom zároveň zabezpečujú, že zostanú v súlade s podmienkami záruky.
S našimi prispôsobenými SLA (zmluvy o úrovni poskytovaných služieb) vám pomáhame prevziať časť vašej zodpovednosti na nás. Či už potrebujete len minimálnu podporu (SLA Bronze), alebo preferujete komplexnejší balík služieb (SLA Gold), máme pre vás riešenie.
Je dôležité zdôrazniť, že niektoré aspekty údržby sú nevyhnutné na zachovanie dobrého stavu vašich zariadení a dodržanie záručných podmienok.
Samozrejme, nie ste povinní uzavrieť žiadnu SLA. Ak sa rozhodnete spravovať vaše systémy sami, poskytneme vám všetku potrebnú dokumentáciu na úlohy ako je príprava, inštalácia, uvedenie do prevádzky, nastavenie a kalibrácia, aby ste ich mohli vykonať samostatne. Pre viac informácií o variantách SLA a o tom, ako môžu ochrániť vašu investíciu, neváhajte kontaktovať svojho miestneho obchodného zástupcu.
Sme tu, aby sme vám pomohli vždy, keď to budete potrebovať.
Zmluvy o úrovni poskytovaných služby (SLA)
Naše zmluvy o úrovni poskytovaných služieb (SLA) ponúkajú prispôsobenú podporu, ktorá zodpovedá vašim potrebám. Každá úroveň SLA poskytuje postupne rozšírený rozsah služieb, s rýchlejšími reakčnými časmi a komplexnejším monitorovaním a podporou, ako postupujete od úrovne Bronze po Gold.
Po 5 rokoch nepretržitého využívania SLA na úrovni Silver alebo Gold máte nárok na predĺženú záruku o ďalších 5 rokov.
Služby pokryté našimi SLA
Prispôsobené plánovanie a návrh riešení
Vzdialené uvedenie do prevádzky
Uvedenie do prevádzky na mieste inštalácie
Ročná údržba
Kontrola výkonnosti batérií
Monitorovanie systému a riešenie problémov
Správy o stave
Vzdialený prístup k systému
Nástroj na monitorovanie Pixii Cloud
Reakčný čas technickej podpory
Dostupnosť kritických náhradných dielov
Výmena komponentu na produkte
Predĺžená záruka
Sadzby za konzultačné služby a ceny
Ponuka ceny na požiadanie 
